Votre e-organisation doit garantir une stratégie e-business efficace

La stratégie e-business est empreinte d’une logique marketing : la Direction Marketing et Communication tient un rôle d’initiateur et les objectifs stratégiques sont, avant tout, commerciaux.

Cette orientation ne doit pas nécessairement être bouleversée mais au moins ajustée, pour laisser entrevoir les autres enjeux de l’e-business.
Le maître mot, dans cette phase de mise en oeuvre, est l’adaptation : adaptation à des conditions, notamment économiques, plus sévères, à des modes de sous-traitance émergents, à de nouveaux prestataires (comme les web agencies) et à des applications toujours renouvelées. Pour y faire face, nous nous retournons vers votre e-organisation : elle doit garantir une stratégie e-business efficace.

A ce jour, les processus de décision aval laissent la part belle aux Directions Informatique et Marketing et le modèle organisationnel a tendance à se centraliser. Lorsqu’un rééquilibrage aura lieu en faveur des autres Directions, les circuits de décision et le modèle organisationnel s’adapteront en conséquence.

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Nos interventions sont structurées suivant les quatre phases de ce que nous avons appelé, le « cycle projet Internet » :

1 - Proposer une vision de la stratégie e-business
2 - Hiérarchiser les projets
3 - Organiser le partage des meilleures pratiques
4 - Mettre en oeuvre le projet

1 - Proposer une vision de la stratégie e-business

La phase de "vision" aboutit à la définition des finalités de la stratégie e-business et fixe un cap commun à toute l’entreprise : Etudier l'impact d'Internet sur la chaîne de valeur ajoutée (amont, interne et aval), intégrer au plus tôt dans la réflexion les analyses marketing et techniques.

Expression des besoins
Notre équipe possède une solide expérience dans la réalisation d'expression des besoins. Elle procède "classiquement" en commençant par une série d'interviews formalisées sous forme de comptes rendus et d'entretiens puis par la rédaction du dossier d'expression des besoins. Ce dernier respecte un canevas très strict qui vous garantit la complétude et le caractère opérationnel de l'étude.

Etude de l'existant
Notre expérience porte également sur l'analyse de l'existant tant fonctionnel, organisationnel que technique. Elle nous permet d'aborder cette phase avec la rigueur et la discrétion nécessaires. Au final, nos clients disposent d'une vision exhaustive, claire et quantifiée de leur existant.

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2 - Hiérarchiser les projets, en s'efforçant d'en cerner la rentabilité

A l’issue de la phase de "priorités", les projets e-business seront sélectionnés et hiérarchisés dans le temps. Nous vous assistons tout particulièrement dans cette phase de réflexion, car décider des chantiers e-business prioritaires se pose comme une opération exigeant tactique et pragmatisme.

Benchmark
L'équipe en charge du projet mène pour ses clients des benchmarks sur les aspects stratégiques, fonctionnels et graphiques de leurs sites ou de ceux de leurs concurrents. Au final, ils disposent d'une vision claire et d'éléments tangibles pour positionner (ou repositionner) leurs sites ou investir dans une stratégie internet pérenne.

Audit
Pour aller encore plus loin, notre équipe a mis au point une méthodologie d'audit basée sur des grilles éditoriale, ergonomique, technique et graphique. Au total, plus d'une centaine de critères permettent d'identifier les forces et faiblesses des sites. Chaque audit est accompagné de recommandations opérationelles incluant les choix technologiques, une évaluation de la charge et du budget moyen.

Tables rondes
L'équipe en charge du projet a l'habitude d'impliquer les utilisateurs dans les phases d'analyse et de conception. Que ce soit pour évaluer un site en complément d'un audit ou valider un élément de conception (une cinématique ou des pistes graphiques par exemple), la méthodologie employée garantie une bonne objectivité et une parfaite adéquation avec les utilisateurs finaux.

Positionnement
En fonction des résultats du benchmark, de l'audit, des tables rondes mais aussi des objectifs et contraintes de l'entreprise, nous aidons nos clients à positionner leur futur site face à ses concurrents. Le but est de créer un outil qui participera à l'atteinte d'objectifs quantifiés et mesurables. Pour un intranet, le positionnement est réaliser de manière à favoriser les synergies avec les outils existants.

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3 - Organiser le partage des meilleures pratiques de l'entreprise, en matière d'e-business

La phase d’"organisation" cherche à établir, en cohérence avec la stratégie mise au point, l’organisation sous-tendant les chantiers e-business. Les processus de décision aval (tels que le choix des prestataires externes et des plate-formes techniques) ainsi que le modèle organisationnel en place (décentralisé, centralisé) seront approchés.

Etude des solutions
La construction et l'analyse de plusieurs scénarios de réalisation (choix technologiques, mesure de l'impact sur l'organisation, évaluation de la charge, estimation du budget, planning...) apporte à nos clients les moyens de décider celui qui leur convient le mieux en fonction de leurs objectifs et de leurs contraintes.

Cahier des charges
Outre la rédaction du cahier des charges, notre équipe aide ses clients à définir la forme de marché ou d'appel d'offres la plus adaptée à leur problématique. Elle peut aussi identifier pour eux les risques et les écueils liés au projet et les aider à les éviter en recommandant une méthodologie adaptée.

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4 - Mettre en oeuvre le projet en conservant une approche multi-dimensionnelle et en soignant tout particulièrement le Marketing et la Communication du projet en interne et en externe.

La phase de "mise en oeuvre" doit se solder par des chantiers e-business aboutis et opérationnels. Les obstacles rencontrés, la politique de sous-traitance, les applications Internet intégrées et la mise en relation des projets d’e-commerce et d’ERP sont les axes d’analyse que nous avons privilégiés.

Assistance à maîtrise d'ouvrage
L'équipe en charge du projet fait bénéficier ses clients de son expérience dans la conduite de projets Internet et intranet. Elle les conseille notamment lors des phases amont puis tout au long du projet en qualité d'assistant à maîtrise d'ouvrage.

Direction de projet
Notre équipe est à même de gérer les différents intervenants d'un projet pour le compte de son client. Outre les nécessaires tâches de reporting et de décision, notre équipe maîtrise des aspects complémentaires tels que la définition d'une stratégie de projet, la création et la production d'outils de communication (CD-ROM, intranet, brochures...), l'animation de kick off de lancement ou de comités stratégiques...
L'expérience de notre équipe associée à une méthodologie rigoureuse est un gage de sérieux et de qualité lors du suivi des projets que nos clients nous confient.

Conception éditoriale
Notre équipe apporte à ses clients une forte valeur ajoutée lors de la définition de la politique éditoriale (ligne éditoriale, rubriquage, organisation de la production, charte éditoriale, workflows...) et de sa mise en oeuvre.

Conception fonctionnelle
L'équipe du projet Web possède une solide expérience en conception fonctionnelle de site et d'intranet. Qu'il s'agisse de modéliser un chemin type ou une transaction, de formaliser une cinématique ou de rédiger des spécifications détaillées, leur méthodologie est éprouvée et fait vraiment la différence.

Conception graphique
La méthodologie mise en oeuvre pour nos clients lors de la phase de conception graphique s'articule autour d'un concept board, de pistes graphiques Photoshop puis de pistes graphiques HTML, d'une maquette HTML et, enfin, d'une charte graphique opérationnelle. Ces différentes étapes garantissent à nos clients la possibilité de s'investir pour réaliser des choix pérennes.

Intégration
Le projet Web réalise l'intégration des maquettes HTML et des interfaces finales des sites de nos clients. La rigueur de gestion de projet associée à un bon savoir-faire technique vous garantissent le respect de la charge impartie et une excellente qualité.

Production de contenu
La production de contenu ne fait pas partie de notre coeur de métier. Cependant, de manière à gérer pour nos clients la totalité de leurs projets, nous avons tissé des partenariats avec de nombreux pigistes.

Développements techniques
Les développements techniques ne font pas partie de notre coeur de métier. Cependant, de manière à gérer pour nos clients la totalité de leurs projets, nous avons tissé des partenariats stratégiques avec des acteurs reconnus.

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