Syllepse
conseil
Syllepse Conseil a la volonté de se positionner auprès de ses clients au travers d’une éthique des affaires visant à promouvoir un comportement basé sur des valeurs communes, reconnues à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. Elle indique aux clients les normes élevées que nous respectons lorsque nous nous acquittons de nos missions. L'objectif principal de notre éthique des affaires est de favoriser un environnement de travail positif et de développer la confiance de nos clients en tant qu’entreprise et partenaire.  Une
éthique qui
dépasse les simples exigences du droit
Dans le cadre des missions de l’entreprise, notre éthique des affaires entend promouvoir des valeurs et des compétences professionnelles ainsi que des services de qualité. Notre éthique n’est pas un ensemble de règles détaillées. Elle est un ensemble de principes généraux qui régissent nos responsabilités individuelles et nos relations avec nos clients et les personnes avec lesquelles nous entretenons des relations professionnelles. Ainsi, elle représente l’acceptation d’une auto discipline volontaire qui dépasse les exigences du droit. Resposabilité,
respect des délais et des engagement pris
Être responsable : Nous faisons preuve d’intégrité, nous respectons nos engagements et nous sommes responsables de nos actes. Agir avec Respect : Nous traitons les autres ainsi que nous même avec respect et tolérance. Travailler avec diligence : Nous agissons avec diligence dans le traitement de nos obligations et responsabilités envers nos collègues et nos clients. Agir avec engagement : Nous apportons toute la qualité et tout le soin nécessaire à l’accomplissement de nos tâches au sein de votre entreprise.Garantir la véracité des renseignements : Nous ne signons pas de lettres, de rapports ou d'autres documents présentés à un client quand nous savons, ou quand nous devrions savoir, qu'ils contiennent des renseignements faux ou trompeurs. |
Transparence
de l'information, respect du droit, présentation des compétences
Promouvoir l’information et la connaissance : Nous traitons l’information et les connaissances comme des atouts cruciaux à acquérir, à développer, à gérer, à protéger et à en faire usage à l’avantage ultime de l’entreprise, des clients et des partenaires. Respecter les lois et les règlements : Nous respectons les lois de droit en vigueur dans les pays où nous offrons nos services. Nous nous conformons aux réglementations locales. Connaître nos compétences : Expliquer au client ses compétences propres. Si certaines compétences devaient manquer, consulter un spécialiste ou lui passer le relais pour un traitement optimal de l’affaire et le bien du client. Objectivité,
confidentialité, impartialité dans nos relations
Analyser avec objectivité : Nous prenons les moyens nécessaires pour faire preuve d'objectivité dans nos activités professionnelles et, lorsque nous portons un jugement, nous ne nous laissons pas influencer par nos opinions préconçues ou celles d'autres personnes,. Agir avec transparence : Communiquer avec sincérité sans dissimulation. Dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit, être clair sur les prix et sa propre rémunération, accepter d’éventuels contrôles. Garantir la confidentialité : Nous respectons le secret professionnel sur toutes les données communiquées par le client ou obtenues dans le traitement de l’affaire, à moins que la loi l’exige. Éviter les conflits d’intérêts : Nous exerçons une diligence raisonnable, avant d'entreprendre un travail, pour déterminer tout conflit d'intérêts possible qui pourrait nuire à notre jugement professionnel. Si nous constatons la présence d'un conflit d'intérêts, nous informerons immédiatement le client et nous déciderons de ne pas poursuivre le travail ou de le poursuivre seulement avec le consentement du client. Promouvoir un développement durable : Nous agissons dans le traitement des dossiers clients dans une approche de développement durable. Chaque action ayant pour but de garantir l’existence des acquis sur le long terme et de promouvoir de nouvelles ressources. Eviter les avantages personnels : Nous évitons d’obtenir un avantage personnel tiré des documents et informations en lien avec notre mission et ne permettons pas à d’autre d’en tirer un avantage.
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1. La satisfaction du client : Notre objectif est de satisfaire chaque client au-delà de la réponse à ses besoins et attentes, par une disponibilité, une écoute active, une réactivité dans l'intégration des exigences exprimées. Notre système qualité permet d'intégrer le client au cœur même de notre activité. Notre politique est de vous accompagner dans la mise en place des recommandations qui sont contenues dans nos rapports pour s'assurer qu'elles donnent les résultats escomptés. 2. Placer l'homme au cœur du changement : Nous avons la conviction profonde que l'homme est le principal acteur du changement : Tout projet qui ne rencontrerait pas son adhésion aurait peu de chance d'atteindre ses objectifs. Communiquer avec l'ensemble des acteurs, fédérer les énergies, renforcer les talents, conjuguer réussite individuelle et performance d'entreprise sont les atouts de notre approche participative et concrète. 3. La Transparence : La relation privilégiée que nous établissons avec nos clients repose sur la transparence. Au travers d'un mandat clair et explicite, notre équipe de consultants se doit de définir en collaboration avec vous vos besoins, vos attentes et vos enjeux en terme de stratégie du changement. Nous concevons nos missions comme étant un partenariat actif avec votre entreprise et nous nous attachons à définir le cadre de travail, les moyens à mettre en oeuvre, et les résultats escomptés. 4. Le Pragmatisme : Un conseil pertinent et une expertise forte n'ont de sens que s'ils sont réellement mis en oeuvre dans les délais voulus avec les qualités requises. Notre démarche est adaptée pour vous apporter, de manière pragmatique, une réponse simple et concrète aux problèmes rencontrés : Nous n'imposons pas de méthode de travail rigide, et cherchons le meilleur accord entre vos habitudes ou contraintes, et ce que nous considérons comme optimal pour le succès de notre mission et de notre relation. Notre expertise, élaborée selon une méthodologie rigoureuse, implique l'analyse de tous les facteurs qui ont une incidence sur les résultats de l'entreprise. En homme de terrain, notre consultant se met à l'écoute de chacun pour avoir une bonne perception de votre environnement. 5. La Proximité : Nous voulons promouvoir notre capacité à réagir rapidement et à rester disponible en toutes circonstances et bâtir à vos côtés l'architecture de vos projets. Nous nous investissons systématiquement en terme de pédagogie pour que vous puissiez maîtriser le choix entre différentes solutions et le déroulement de votre projet. Suivant activement nos interventions, nous procédons à l'évaluation systématique des résultats obtenus existantes.
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Les
principes qui constituent les fondement même de notre engagement 
